Servicebedingungen

1. Einleitung und Geltungsbereich

Willkommen bei Velvirel (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“ genannt).

Diese Servicebedingungen regeln die Nutzung unserer Website sowie den Kauf von Produkten über unseren Online-Shop. Mit dem Zugriff auf unsere Website oder der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden.

Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop innerhalb Deutschlands getätigt werden.

2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

Für bestimmte Funktionen unserer Website kann die Erstellung eines Benutzerkontos erforderlich sein.

Sie verpflichten sich, bei der Registrierung vollständige und zutreffende Angaben zu machen und Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.

Sie sind für sämtliche Aktivitäten verantwortlich, die über Ihr Konto erfolgen.

Wir bemühen uns um einen sicheren und störungsfreien Betrieb unserer Website. Dennoch können vorübergehende Unterbrechungen aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Problemen oder Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs auftreten.

Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass die Website jederzeit ohne Unterbrechung oder Fehler verfügbar ist.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preisangaben

Alle Produktbeschreibungen, Bilder und sonstigen Informationen dienen ausschließlich der allgemeinen Information.

Wir bemühen uns, sämtliche Angaben aktuell und korrekt zu halten. Geringfügige Abweichungen in Farbe, Struktur, Material oder Darstellung können aufgrund technischer Gegebenheiten auftreten und stellen keinen Mangel dar.

Alle angebotenen Produkte unterliegen der Verfügbarkeit.

Wir behalten uns das Recht vor:

• Produkte jederzeit zu ändern oder aus dem Sortiment zu entfernen;
• Produktinformationen zu aktualisieren oder zu korrigieren;
• offensichtliche Preisfehler zu berichtigen;
• Bestellungen bei nachweislichen Irrtümern oder technischen Fehlern abzulehnen.

Alle angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise einschließlich der gesetzlich geltenden Mehrwertsteuer.

4. Bestellung und Zahlung

Mit Abschluss des Bestellvorgangs geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.

Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung ausdrücklich bestätigen oder die Ware versenden.

Akzeptierte Zahlungsmethoden:

• Visa
• Mastercard

Alle Zahlungen werden über sichere Zahlungsabwicklungssysteme verarbeitet.

Zur Gewährleistung der Datensicherheit werden moderne Verschlüsselungstechnologien eingesetzt.

5. Versandrichtlinie

5.1 Liefergebiet

Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht angeboten.

5.2 Versandkosten

• Bestellungen ab einschließlich 99,99 €: kostenloser Versand
• Bestellungen unter 99,99 €: Versandkostenpauschale von 9,99 €

Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs deutlich ausgewiesen.

5.3 Bearbeitungszeit

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1 bis 3 Werktage.

5.4 Lieferzeit

Die Lieferzeit beträgt üblicherweise zwischen 6 und 11 Werktagen.

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferadresse, saisonalem Bestellaufkommen oder unvorhersehbaren Umständen variieren.

5.5 Versanddienstleister

Für den Versand nutzen wir hauptsächlich:

• UPS
• FedEx
• DHL

5.6 Weitere Informationen

Ausführliche Informationen zu Versandzeiten, Liefergebieten und Versandbedingungen finden Sie auf unserer separaten Versandrichtlinien-Seite.

6. Stornierung von Bestellungen

6.1 Voraussetzungen für eine Stornierung

Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern die Ware noch nicht versandt wurde.

Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach Versand der Bestellung ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.

In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und anschließend gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rücksendung beantragen.

6.2 Rückerstattung bei Stornierung

Genehmigte Rückerstattungen werden auf dieselbe Zahlungsmethode zurückgebucht, die für den Kauf verwendet wurde.

6.3 Bearbeitungsdauer der Rückerstattung

Sobald die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt sind, erfolgt die Rückzahlung auf das verwendete Visa- oder Mastercard-Konto.

Je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Karteninstituts erfolgt die Gutschrift gewöhnlich innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.

Sollte die Rückerstattung nach Ablauf dieses Zeitraums nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

6.4 Weitere Informationen

Weitere Einzelheiten zum Stornierungsverfahren finden Sie auf unserer separaten Seite zur Bestellstornierung.

7. Rückgabe, Umtausch und Erstattung

7.1 Voraussetzungen für einen Umtausch

Ein Umtausch kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.

Voraussetzung ist, dass sich die Ware in einem geeigneten Zustand befindet und die Anforderungen unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie erfüllt.

7.2 Vorgehensweise für Kunden

Zur Einleitung einer Rückgabe oder eines Umtauschs kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice und geben Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Anliegens an.

Nach Prüfung erhalten Sie weitere Anweisungen.

7.3 Ablauf der Rückgabe

Nach Genehmigung des Antrags senden Sie die Ware entsprechend den erhaltenen Anweisungen zurück.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird der weitere Vorgang bearbeitet.

7.4 Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen werden über denselben Zahlungsdienstleister abgewickelt, der für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, beispielsweise Visa oder Mastercard.

7.5 Dauer der Rückerstattung

Nach erfolgreicher Prüfung und Bestätigung der Rücksendung wird die Rückerstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungskonto veranlasst.

Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen, abhängig von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Karteninstituts.

7.6 Weitere Informationen

Detaillierte Informationen zu Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsverfahren finden Sie auf unserer separaten Rückgabe- und Erstattungsseite.

8. Datenschutz und Datensicherheit

Der Schutz personenbezogener Daten hat für uns hohe Priorität.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen.

Personenbezogene Daten werden ausschließlich für rechtmäßige Zwecke verarbeitet, insbesondere zur Bestellabwicklung, Kundenbetreuung, Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen und Verbesserung unserer Dienstleistungen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Streitbeilegung und Anwendbares Recht

Für diese Servicebedingungen gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Kollisionsnormen des internationalen Privatrechts.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Verbraucher können gesetzlich vorgesehene Rechte zur außergerichtlichen Streitbeilegung in Anspruch nehmen.

10. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Designs und sonstiger Materialien, sind urheberrechtlich oder anderweitig gesetzlich geschützt.

Ohne vorherige schriftliche Zustimmung dürfen Inhalte weder vervielfältigt, verbreitet noch anderweitig genutzt werden.

11. Haftungsbeschränkung

Wir haften unbeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben unberührt.

12. Änderungen der Servicebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen jederzeit zu aktualisieren oder anzupassen, sofern hierfür sachliche Gründe bestehen.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht und gilt ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung.

13. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen Servicebedingungen oder zu einer Bestellung können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Adresse:
6051 Oak Bend Ct, Riverdale, GA 30296, USA

E-Mail:
hello@velvirel.com

Telefon:
+1 (678) 699-5401

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)