Zusätzliche rechtliche Informationen

1. Einleitung

Willkommen bei Velvirel.

Diese zusätzlichen rechtlichen Informationen dienen dazu, Verbrauchern in Deutschland transparente, sichere und rechtskonforme Informationen über unsere Dienstleistungen, Preise, Zahlungsabwicklung, Lieferung, Rückgabe sowie den Schutz personenbezogener Daten bereitzustellen.

Durch die Nutzung unserer Website und die Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit den geltenden Richtlinien, Geschäftsbedingungen und rechtlichen Bestimmungen einverstanden.

2. Geltungsbereich der Dienstleistungen

Velvirel richtet sein Angebot ausschließlich an Verbraucher innerhalb Deutschlands.

Unsere Dienstleistungen umfassen den Online-Verkauf von Möbeln und Wohnaccessoires über unsere Website.

Für alle auf der Website angebotenen Produkte gelten folgende Grundsätze:

• Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen deutschen Mehrwertsteuer.
• Sämtliche anfallenden Einfuhrabgaben, Zölle und Gebühren sind bereits im Kaufpreis enthalten.
• Die Lieferung erfolgt gemäß dem DDP-Modell (Delivered Duty Paid).
• Kunden entstehen bei der Zustellung keine zusätzlichen Kosten.
• Bestellungen werden ausschließlich über die auf der Website angebotenen Bestell- und Zahlungswege abgewickelt.

3. Versand und Lieferung

Versandort

Alle Bestellungen werden von unserem Logistikzentrum in den Vereinigten Staaten versendet.

Versanddienstleister

Für die Zustellung arbeiten wir mit etablierten internationalen Versandunternehmen zusammen, darunter:

• UPS
• DHL
• FedEx

Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt nach Verfügbarkeit und logistischer Effizienz.

Bearbeitungszeit

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet und versendet.

An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung oder Versendung.

Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 6 bis 11 Werktage nach Versand.

Bei Lieferungen in abgelegene Regionen oder aufgrund unvorhersehbarer Umstände, wie beispielsweise höherer Gewalt, behördlicher Kontrollen oder saisonal erhöhtem Versandaufkommen, kann sich die Lieferzeit verlängern.

Sendungsverfolgung

Nach Versand der Bestellung erhält der Kunde eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sofern diese vom jeweiligen Versanddienstleister bereitgestellt wird.

Zollabwicklung

Jede Sendung wird mit den erforderlichen Zoll- und Einfuhrdokumenten versendet. Die Zollabwicklung wird vollständig von Velvirel organisiert und abgewickelt.

4. Preise, Steuern und Gebühren

Velvirel legt großen Wert auf Preistransparenz.

Daher gelten folgende Regelungen:

• Alle auf der Website dargestellten Preise sind Endpreise.
• Die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer ist bereits enthalten.
• Eventuelle Einfuhrzölle und Importkosten sind im Kaufpreis berücksichtigt.
• Es fallen keine versteckten Gebühren an.
• Kunden müssen bei der Zustellung keine zusätzlichen Zahlungen leisten.
• Preisänderungen bleiben vorbehalten, haben jedoch keinen Einfluss auf bereits bestätigte Bestellungen.

Maßgeblich ist stets der Preis zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses.

5. Rückgabe und Widerrufsrecht

Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte nach deutschem Recht bleiben hiervon unberührt.

Für die Beantragung einer Rückgabe oder eines Umtauschs gelten die Bedingungen der auf der Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie.

Folgende Grundsätze finden Anwendung:

• Rückgabeanträge müssen innerhalb der vorgesehenen Frist eingereicht werden.
• Die Ware sollte sich nach Möglichkeit im ursprünglichen Zustand befinden.
• Nach Prüfung des Antrags erhält der Kunde weitere Anweisungen zur Rücksendung.
• Erstattungen erfolgen gemäß den geltenden Rückerstattungsrichtlinien.
• Der Bearbeitungsstatus wird dem Kunden transparent mitgeteilt.

Weitere Einzelheiten sind der entsprechenden Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zu entnehmen.

6. Zahlungssicherheit und Datenschutz

Zahlungsabwicklung

Zur Gewährleistung sicherer Transaktionen werden alle Zahlungen über zertifizierte Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Wir akzeptieren derzeit Zahlungen per:

• Visa
• Mastercard

Velvirel speichert keine vollständigen Kreditkarten- oder Zahlungsinformationen auf eigenen Servern.

Datensicherheit

Unsere Website nutzt moderne Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten, darunter:

• HTTPS-Verschlüsselung
• SSL/TLS-Sicherheitstechnologien
• Zugriffsbeschränkungen für autorisierte Mitarbeiter
• Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen

Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden Datenschutzgesetzen der Europäischen Union.

Nutzer haben insbesondere das Recht auf:

• Auskunft über gespeicherte Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung personenbezogener Daten
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerruf erteilter Einwilligungen
• Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde

Weitere Informationen sind in unserer Datenschutzerklärung enthalten.

7. Kundendienst und After-Sales-Service

Velvirel unterstützt seine Kunden sowohl vor als auch nach dem Kauf.

Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen oder Erstattungen steht unser Kundenservice während der Geschäftszeiten zur Verfügung.

Anfragen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.

Für Rückgabe-, Umtausch- oder Erstattungsanträge bitten wir Kunden, die entsprechenden Richtlinien auf der Website zu beachten und die dort beschriebenen Kontaktwege zu nutzen.

8. Kontaktinformationen

Velvirel

Adresse: 6051 Oak Bend Ct, Riverdale, GA 30296, USA

Telefon: +1 (678) 699-5401

E-Mail: hello@velvirel.com

Kundendienstzeiten:

Montag bis Freitag

09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)

Ausgenommen sind gesetzliche Feiertage.

9. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser rechtlichen Informationen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Es gilt das jeweils anwendbare Verbraucher- und Datenschutzrecht der Europäischen Union sowie, soweit zulässig, das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Velvirel behält sich das Recht vor, diese rechtlichen Informationen bei rechtlichen, technischen oder geschäftlichen Änderungen zu aktualisieren. Die jeweils aktuelle Version wird auf der Website veröffentlicht.