Zahlungsmethoden

Verfügbare Zahlungsmethoden

Velvirel legt großen Wert auf einen sicheren, transparenten und benutzerfreundlichen Zahlungsprozess. Derzeit akzeptieren wir ausschließlich folgende Zahlungsmethoden:

• Visa

• Mastercard

Alle Zahlungen werden in Euro (EUR) abgewickelt.

Folgende Zahlungsmethoden werden nicht angeboten:

• Nachnahme

• Barzahlung

• Banküberweisung

• Schecks

• Kryptowährungen

Mit Abschluss der Bestellung bestätigt der Kunde, dass er zur Nutzung der gewählten Zahlungsmethode berechtigt ist.

Zahlungssicherheit

Der Schutz Ihrer Zahlungsdaten hat für Velvirel höchste Priorität. Sämtliche Transaktionen werden über sichere und regulierte Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Zu unseren Sicherheitsmaßnahmen gehören:

• TLS-/SSL-Verschlüsselung zum Schutz der Datenübertragung

• PCI-DSS-konforme Zahlungsabwicklung nach internationalen Sicherheitsstandards

• Keine Speicherung sensibler Kartendaten wie Kartennummer, Sicherheitscode (CVV) oder Ablaufdatum auf unseren Systemen

• Schutz personenbezogener Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)

• Laufende technische und organisatorische Maßnahmen zur Verhinderung unbefugter Zugriffe

Velvirel erhält keinen direkten Zugriff auf vollständige Zahlungsinformationen der Kunden.

Preise und Kostentransparenz

Wir verpflichten uns zu einer klaren und transparenten Preisgestaltung.

• Alle angegebenen Preise enthalten die gesetzlich geltende deutsche Mehrwertsteuer.

• Bestellungen werden im Rahmen des DDP-Verfahrens (Delivered Duty Paid) versendet.

• Eventuelle Zoll-, Import- und Abfertigungskosten sind bereits im Kaufpreis enthalten.

• Der im Checkout angezeigte Betrag entspricht dem endgültig zu zahlenden Gesamtbetrag.

• Es entstehen keine versteckten Gebühren oder nachträglichen Zusatzkosten.

Vor Abschluss der Bestellung erhält der Kunde eine vollständige Übersicht über Produkte, Versandkosten, Steuern und den Gesamtpreis.

Zahlungsablauf

Der Bestell- und Zahlungsvorgang erfolgt in folgenden Schritten:

• Auswahl der gewünschten Produkte und Hinzufügen zum Warenkorb
• Eingabe bzw. Bestätigung der Lieferadresse
• Überprüfung der Bestelldetails und des Gesamtbetrags
• Auswahl von Visa oder Mastercard als Zahlungsmethode
• Eingabe der erforderlichen Zahlungsdaten
• Bestätigung der Zahlung
• Automatische Erstellung und Übermittlung der Bestellbestätigung per E-Mail

Sollte eine Zahlung abgelehnt oder nicht erfolgreich verarbeitet werden, wird keine Bestellung ausgelöst. Kunden können in diesem Fall eine andere gültige Karte verwenden oder unseren Kundenservice kontaktieren.

Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

• Die Erstattung wird auf dieselbe Visa- oder Mastercard-Karte zurückgebucht, die für die Bestellung verwendet wurde.

• Die verwendete Karte muss zum Zeitpunkt der Rückerstattung weiterhin gültig sein.

• Nach Genehmigung der Rückerstattung veranlassen wir die Zahlung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

• Die tatsächliche Gutschrift auf dem Kartenkonto kann je nach Bank oder Kartenanbieter zusätzlich einige Werktage in Anspruch nehmen.

• Sollte der Erstattungsbetrag nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums eingehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer und eines Zahlungsnachweises.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie sowie unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

Betrugsprävention

Zur Gewährleistung der Sicherheit aller Transaktionen behalten wir uns das Recht vor, Bestellungen einer zusätzlichen Sicherheitsprüfung zu unterziehen.

In Einzelfällen können wir:

• die Identität des Karteninhabers überprüfen,

• zusätzliche Informationen zur Bestätigung einer Zahlung anfordern,

• eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn ein Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder unbefugte Nutzung besteht.

Diese Maßnahmen dienen dem Schutz unserer Kunden und der Sicherheit des Zahlungsverkehrs.

Kundenservice

Bei Fragen zu Zahlungen, Rechnungen, Rückerstattungen oder sonstigen abrechnungsbezogenen Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Velvirel

E-Mail: hello@velvirel.com

Telefon: +1 (678) 699-5401

Adresse: 6051 Oak Bend Ct, Riverdale, GA 30296, USA

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